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Na Loja Premier Express, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que um reembolso seja necessário. Esta política detalha as diretrizes para solicitar e processar reembolsos.
1. Condições para Reembolso:
a. Produto Defeituoso ou Danificado: Se o produto recebido estiver danificado ou apresentar defeitos, você tem o direito de solicitar um reembolso.
b. Erro no Pedido: Caso haja um erro no processamento do seu pedido, como o envio de um item incorreto, iremos corrigir o erro ou reembolsar o valor total do pedido.
c. Insatisfação com o Produto: Se, por qualquer motivo, você estiver insatisfeito com o produto recebido, poderá solicitar um reembolso dentro do prazo estabelecido.
2. Prazo para Solicitar Reembolso:
A solicitação de reembolso deve ser feita no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não podemos garantir a elegibilidade para reembolso.
3. Processo de Solicitação de Reembolso:
a. Entre em Contato: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@premier-express.shop
b. Forneça Detalhes: Ao entrar em contato, forneça informações detalhadas sobre o motivo do reembolso, incluindo imagens, se aplicável, para agilizar o processo.
4. Condições de Reembolso:
a. O produto deve ser devolvido nas condições originais, com todas as embalagens e etiquetas intactas.
b. O cliente é responsável pelos custos de envio ao devolver o produto, a menos que o reembolso seja devido a um erro da Loja Premier Express.
5. Processamento do Reembolso:
a. Após recebermos o produto devolvido e verificar as condições, processaremos o reembolso dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento.
b. O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Exceções:
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso em casos de violação clara das condições de uso do produto.
Esta política de reembolso da Loja Premier Express está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente esta política para estar cientes de quaisquer atualizações.